A Mimu Pet trabalha para que os pedidos sejam enviados com segurança e dentro dos prazos informados ao cliente.
1 Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de processamento poderá variar conforme o produto, disponibilidade em estoque e período de maior demanda.
Prazo padrão de preparação: até 3 dias úteis, salvo informação diferente apresentada no momento da compra.
2 Prazo de entrega
O prazo de entrega será apresentado ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio disponível.
O prazo de entrega é contado conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
Prazos podem sofrer alterações em situações excepcionais, como:
- problemas logísticos;
- greves;
- condições climáticas;
- períodos de alta demanda;
- eventos de força maior;
- informações incorretas de endereço;
- ausência do destinatário.
3 Rastreamento
Quando disponível, a Mimu Pet poderá disponibilizar ao cliente informações de rastreamento do pedido.
O acompanhamento poderá depender da atualização realizada pela transportadora ou serviço postal responsável.
4 Endereço informado incorretamente
O cliente deve conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso o endereço informado esteja incorreto e isso impossibilite a entrega, poderão ocorrer custos ou procedimentos adicionais para uma nova tentativa de envio, observada a responsabilidade de cada parte e a legislação aplicável.
5 Ausência no recebimento
Caso não seja possível realizar a entrega devido à ausência do destinatário, serão observadas as regras da transportadora ou serviço de entrega responsável.
6 Atrasos
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Mimu Pet pelo e-mail:
A equipe buscará verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
7 Frete
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões, modalidade e demais critérios aplicáveis.
O valor será informado antes da finalização da compra.
